🤖 ChatBot

🤖 Respuestas Automáticas

Gestiona las respuestas del chatbot
Respuestas configuradas
💬
0
Total
🔘
0
Con botones
🖼️
0
Con imagen
🔑
0
Keywords
💡 Cómo funciona: define palabras clave que el usuario puede escribir, la respuesta que enviará el bot, y puedes agregar botones numerados. El usuario responde pulsando el botón o escribiendo el número (1, 2…) o la palabra clave en negrita.

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👤 Asesores y Sesiones

Gestiona el equipo de asesores

👤 Gestionar Asesores

El usuario podrá elegir el departamento antes de ser conectado con el asesor.
Solo dígitos, con código de país. Ej: 593987654321
El administrador puede ver todos los historiales y gestionar el sistema.
Se pre-llenará en el chat al hacer clic en el botón 👋. Variables: {asesor} — {usuario}. Deja en blanco para usar el mensaje global.

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💬 Sesiones activas con asesores

🌐 Mensaje de bienvenida global
Se usa cuando el asesor no tiene un mensaje específico. Variables: {asesor} — {usuario}

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💬 Sesiones Activas

Conversaciones en curso con asesores

💬 Todas las sesiones

🟢 En tiempo real

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📤 Nueva Conversación

Envía un mensaje a cualquier número de WhatsApp
🌐
Incluye el código de país — ej. 593 para Ecuador
📂 Haz clic para adjuntar un archivo

📬 Mensajes Enviados

Historial de conversaciones salientes
📬 Mensajes enviados 0 registros

📝 Plantillas de Mensajes

Crea y gestiona plantillas reutilizables
0

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⚙️ Filtros

📂 Historial de Chats

Revisa conversaciones anteriores

📂 Historial de conversaciones

🔗 Flujo de Conversación

Visualiza el árbol de respuestas del bot

🔗 Mapa de flujo de conversación

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⚙️ Configuración

Horario laboral y ajustes del chatbot
🕐 Horario de atención de asesores
Fuera de este horario, el bot informará al usuario que no hay asesores disponibles. Las respuestas automáticas del bot siempre funcionan.
Activar control de horario
Cuando está activo, los usuarios no podrán contactar asesores fuera del horario configurado.
Con control de hora Bloqueado todo el día Sin restricción (24h)
📅 Días con control de horario
En estos días solo se puede contactar asesores dentro del horario configurado abajo.
🚫 Días sin atención (bloqueados todo el día)
En estos días nunca se puede contactar asesores, sin importar la hora.
Hora a partir de la cual los asesores están disponibles (aplica solo a los días con control de horario).
Hora a partir de la cual los asesores dejan de estar disponibles.
Este mensaje se envía al usuario cuando intenta contactar a un asesor fuera del horario configurado.

Chat

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💬 Selecciona un saludo para enviar al usuario:
📝 Plantillas — escribe / para filtrar